Un monde minéral
Foire aux questions
Voici dans cette page les questions et les réponses à vos problèmes !
Ne faites rien, nous allons vous renvoyer le lien de paiement sécurisé via Paypal (dès que possible).
Surtout ne refaites pas votre commande sur le site, c'est inutile !
Si vous n'avez pas reçu ce nouveau lien de paiement dans la journée, nous prévenir par mail à cette adresse :
info@amaltheus.fr
Retour aux questions
Vous êtes bloqué lors de la validation du panier ! vous avez une petite roue qui tourne avec le message "vérification du niveau des stocks".
Contactez-nous à info@amaltheus.fr, il y a un problème dans la gestion des stocks. Une petite manipulation sur le site vous permettra de commander.
Absolument pas, vous pouvez payer par carte bancaire sur le site sécurisé de paypal sans avoir de compte chez eux.
Il suffit de choisir "Vous n'avez pas de compte paypal", utilisez votre carte bancaire, et Continuer
2 possibilités:
Soit vous avez fait une erreur dans l'orthographe de votre adresse mail dans votre commande (adresse invalide).
Soit vous avez payé par chèque et la confirmation de commande arrivera après réception de votre chèque.
Tout simplement en cliquant sur le lien "contrôler le statut des commandes" qui se situe dans votre mail de confirmation de commande.
Vous serez redirigé vers votre compte client.
Vous y trouverez :- les informations en temps réel relatives au paiement et à l'expédition.- le numéro de suivi de l'expédition de votre colis (dans le bas de la page).
Pour bénéficier des remises membre, vous devez absolument vous identifier sur le site (menu Identifiez-vous), avec votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe.
Après connexion les remises seront appliquées dans le bon de commande.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Identifiez-vous" puis sur "j'ai oublié mon mot de passe", celui-ci vous sera renvoyé automatiquement à votre adresse mail.
Pour des raisons de sécurité, vous devez taper votre mot de passe au clavier. Le copier-coller n'est pas accepter sur notre site.
